條款及退款政策

1. 一般條款

使用本網站即表示您同意遵守本條款。SmartPause HK 保留隨時修改這些條款的權利。

2. 產品描述

我們會盡力確保網站上的所有產品信息準確無誤。然而，我們不能保證描述的完全準確性。

3. 知識產權

網站上的所有內容（包括文字、圖像、標誌和設計）均為 SmartPause HK 或其內容提供者的財產。未經許可，不得複製或使用。

4. 免責聲明

本網站按「現狀」提供。我們不作任何明示或暗示的保證，對於因使用本網站而造成的任何損失或損害不承擔責任。

1. 退款資格

如果您對購買的產品不滿意，可在購買後 14 天內申請退款。產品必須保持原始狀態，未曾使用過。

2. 退款流程

請通過 order@smartpausehk.com 聯繫我們，提供您的訂單號。我們將在 5 個工作天內審核您的申請。

3. 退款時間

經批准的退款將在收到退回產品後 7-10 個工作天內處理。

4. 退款不適用情況

- 已使用或損壞的產品

- 超過 14 天退款期限的申請

- 批量訂單（學校方案除外）

5. 運費責任

顧客需承擔退貨運費。我們將免費寄送替換產品。

1. 退貨期限

產品可在購買後 14 天內退貨。

2. 退貨流程

請聯繫 order@smartpausehk.com，取得退貨地址和授權。請確保妥善包裝產品以防損壞。

3. 檢查程序

收到產品後，我們將檢查其狀態。如產品顯示使用跡象，可能不符合退款資格。

4. 學校批量訂單

學校客戶可享受 30 天的試用期。如不滿意，可全額退款，但需支付運費。

1. 保修期限

所有 SmartPause 產品享有 12 個月的製造商保修。

2. 保修涵蓋

- 製造缺陷

- 磁力鎖失效

- 材料破損（正常使用情況下）

3. 保修不涵蓋

- 人為損壞或意外損傷

- 不當使用或改裝

- 自然磨損

4. 保修索賠

請提供購買證明和產品照片，聯繫 order@smartpausehk.com。

1. 接受的付款方式

- 信用卡（Visa、Mastercard、AmeX）

- Stripe 線上支付

- 銀行轉帳（批量訂單）

2. 付款安全

所有交易均通過 Stripe 加密處理，確保數據安全。

3. 訂單確認

付款成功後，您將收到確認電郵。

4. 發票

發票將隨商品附送，或通過電郵發送。

1. 運送方式

我們通過香港郵政或速遞服務運送。

2. 運送時間

- 本地訂單：3-5 個工作天

- 國際訂單：7-14 個工作天

3. 運費

運費將在結帳時計算並顯示。

4. 損壞或遺失

如產品在運送中損壞或遺失，請立即聯繫我們。我們將免費更換或退款。

5. 追蹤

訂單發貨後，您將收到追蹤號碼。